プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年8月14日

癒しナビ(以下「当サービス」)は、お客様の個人情報を適切に保護することを社会的責務と考え、 個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他の関連法令を遵守し、 以下の方針に基づきお客様の個人情報を取り扱います。

1. 取得する個人情報

当サービスでは、お客様より以下の個人情報を取得いたします。

• 氏名(ニックネーム可)
• メールアドレス
• 電話番号(任意)
• 住所または対応エリア
• 生年月日または年齢(18歳以上確認のため)
• サービス利用履歴
• IPアドレス、ブラウザ情報、アクセスログ等の技術情報
• その他、お客様が任意で提供する情報

2. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします。

1. 会員登録、本人確認、年齢確認のため
2. サービスの提供、運営、改善のため
3. ご予約の確認、ご連絡のため
4. セラピストとのお客様のマッチングのため(必要な範囲内での情報共有を含む)
5. お問い合わせへの対応のため
6. 当サービスに関するご案内、お知らせの配信のため(ただし、お客様は配信停止を要請できます)
7. 利用規約違反行為の調査・対応のため
8. 統計データの作成・分析のため(個人を特定しない形での利用)
9. 不正アクセス・不正利用の検知・対応のため

3. 個人情報の第三者提供

当サービスでは、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

1. お客様がご予約を行ったセラピストに対し、当該ご予約に関する範囲で必要な情報を共有する場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
5. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
6. 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って提供される場合

4. 個人情報の委託

当サービスでは、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部に委託する場合があります。 その際は、委託先に対し適切な監督を行います。

5. Cookie(クッキー)の使用について

当サービスでは、お客様により快適にご利用いただくため、またアクセス解析のためにCookieを使用しています。 Cookieの使用にご同意いただけない場合は、ブラウザの設定でCookieを無効化することができますが、 その場合、当サービスの一部機能がご利用いただけなくなる可能性があります。

6. 個人情報の安全管理

当サービスでは、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、 必要かつ適切な措置を講じます。具体的には、通信の暗号化(SSL/TLS)、 アクセス権限の制限、サーバーへの不正アクセス防止対策等を実施しています。

7. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、当サービス運営者に対し、自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、 または第三者提供の停止を求めることができます。ご請求の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。

8. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、苦情、相談につきましては、 お問い合わせフォームよりご連絡ください。 内容に応じて、適切かつ迅速に対応いたします。

9. 改定

当サービスでは、個人情報の取り扱いを継続して改善するため、本ポリシーを改定する場合があります。 改定後は、本ページにて掲示いたします。